Politika privatnosti

1. Uvod

Nexus Property Management ("mi", "nas", "naš") poštuje vašu privatnost i obvezuje se zaštiti vaše osobne podatke. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, dijelimo i štitimo vaše podatke kada posjećujete našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge upravljanja nekretninama.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim zakonima o zaštiti podataka u Republici Hrvatskoj.

2. Voditelj obrade podataka

Nexus Property Management
Adresa: [Vaša adresa]
Email: [email protected]
Telefon: +385 [Vaš broj telefona]

3. Podaci koje prikupljamo

3.1. Podaci koje nam izravno dostavljate

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, telefonski broj
• Podaci o nekretnini: adresa, vrsta nekretnine, detalji o vlasništvu
• Financijski podaci: podaci o plaćanjima, bankovni računi (samo kada je potrebno)
• Identifikacijski podaci: OIB, broj osobne iskaznice (samo za ugovorne odnose)
• Komunikacija: sadržaj vaših poruka, upita i povratnih informacija

3.2. Podaci koje automatski prikupljamo

• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici
• Kolačići: podaci prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija
• Lokacijski podaci: opće informacije o lokaciji temeljem IP adrese

4. Kako koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: upravljanje nekretninama, održavanje, pronalazak najmodavaca/najmoprimaca
• Komunikacija: odgovaranje na upite, pružanje podrške, slanje obavijesti o uslugama
• Ugovorne obveze: sklapanje i izvršavanje ugovora o upravljanju nekretninama
• Financijske transakcije: obrada plaćanja, izdavanje računa, financijsko izvješćivanje
• Marketing: slanje promotivnih materijala (samo uz vašu suglasnost)
• Poboljšanje usluga: analiza korištenja web stranice, unaprjeđenje korisničkog iskustva
• Zakonske obveze: poštivanje zakona, propisa i pravnih zahtjeva
• Zaštita: prevencija prijevara, zaštita sigurnosti i prava

5. Pravna osnova obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju:

• Ugovora: obrada je nužna za izvršavanje ugovora s vama
• Zakonske obveze: obrada je potrebna za poštivanje pravnih propisa
• Legitimnog interesa: obrada je u našem legitimnom interesu (npr. poboljšanje usluga)
• Pristanka: dali ste nam izričitu suglasnost za specifične svrhe

6. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala vaše iskustvo pregledavanja.

6.1. Vrste kolačića koje koristimo

• Nužni kolačići: omogućuju osnovne funkcije web stranice
• Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu (Google Analytics)
• Funkcionalni kolačići: pamte vaše postavke i preferencije
• Marketing kolačići: koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa (samo uz suglasnost)

6.2. Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i/ili izbrisati kolačiće prema želji. Možete obrisati sve kolačiće koji se već nalaze na vašem računalu i postaviti većinu preglednika da ih blokiraju. Međutim, ako to učinite, možda ćete morati ručno prilagoditi neke postavke svaki put kad posjetite stranicu.

7. Dijeljenje podataka

Vaše osobne podatke možemo dijeliti s:

• Pružateljima usluga: tvrtke koje nam pomažu u poslovanju (hosting, email usluge, plaćanja)
• Pravnim savjetnicima: odvjetnici, računovođe i drugi profesionalci
• Vladinim tijelima: kada je to zakonski potrebno ili za zaštitu naših prava
• Trećim stranama: samo uz vašu izričitu suglasnost

Nikada ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama za marketing svrhe.

8. Usluge trećih strana

Koristimo sljedeće usluge trećih strana koje mogu prikupljati vaše podatke:

• Google Analytics: analiza prometa na web stranici
• Google Maps: prikaz lokacija nekretnina
• Email usluge: slanje komunikacija i obavijesti
• Platne usluge: obrada plaćanja (ako primjenjivo)

Ove usluge imaju vlastite politike privatnosti i neovisne su o našoj kontroli.

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurnosni sustavi za zaštitu poslužitelja
• Ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osoblju
• Redovite sigurnosne kopije podataka
• Obuka zaposlenika o zaštiti podataka

Unatoč našim naporima, ni jedan sustav prijenosa podataka putem interneta ili elektronskog skladištenja nije 100% siguran.

10. Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici:

• Podaci o klijentima: tijekom trajanja ugovora i 7 godina nakon završetka (zakonska obveza)
• Financijski podaci: 11 godina (prema računovodstvenim propisima)
• Marketing podaci: do povlačenja suglasnosti ili 2 godine neaktivnosti
• Web analitika: 26 mjeseci (Google Analytics zadana postavka)
• Korespondencija: 3 godine od posljednje komunikacije

11. Vaša prava

Prema GDPR-u i hrvatskim zakonima o zaštiti podataka, imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup: možete zatražiti kopiju svojih osobnih podataka
• Pravo na ispravak: možete zatražiti ispravak netočnih podataka
• Pravo na brisanje: možete zatražiti brisanje svojih podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka
• Pravo na prenosivost: možete zatražiti prijenos podataka drugom voditelju
• Pravo na prigovor: možete se usprotiviti obradi vaših podataka
• Pravo na povlačenje suglasnosti: možete povući suglasnost u bilo kojem trenutku
• Pravo na pritužbu: možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu (AZOP)

Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas na [email protected]

12. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši osobni podaci mogu biti pohranjeni i obrađivani u bilo kojoj zemlji u kojoj imamo objekte ili koristimo pružatelje usluga. Prenošenjem podataka izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere, kao što su:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od Europske komisije
• Odluke o adekvatnosti za zemlje s odgovarajućom zaštitom
• Privacy Shield certifikat (za SAD, gdje je primjenjivo)

13. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili podatke djeteta, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka što je prije moguće.

14. Promjene politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Obavijestit ćemo vas o svim značajnim promjenama putem email obavijesti ili istaknutom obavijesti na našoj web stranici.

Datum "Posljednje ažuriranje" na vrhu ove stranice označava kada je politika zadnji put revidirana.

15. Kontakt informacije

Za sva pitanja, komentare ili zahtjeve vezane uz ovu politiku privatnosti i naše prakse zaštite podataka, kontaktirajte nas:

Nadzorno tijelo za zaštitu podataka u Hrvatskoj:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Website: www.azop.hr
Email: [email protected]
Telefon: +385 1 4609 000

16. Vaš pristanak

Korištenjem naše web stranice i usluga, pristajete na prikupljanje i korištenje vaših osobnih podataka kako je opisano u ovoj politici privatnosti. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ove politike, molimo vas da ne koristite naše usluge.